GARANTÍA GARNIÉ

Porque confiamos en lo que hacemos. Y queremos que vos también.

  • ¿Qué cubre la garantía?

Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 6 meses desde la fecha de compra. Esta garantía aplica a defectos de fabricación, ya sea en el cuero, las costuras, herrajes o terminaciones.

  • ¿Qué no cubre?

La garantía no aplica a:

  1. Desgaste por uso normal (como marcas, rayones o pérdida de color).
  2. Daños por humedad, lluvia o mal almacenamiento.
  3. Uso indebido, accidentes o intervenciones ajenas (como arreglos fuera de nuestro taller).
  • ¿Cómo hacer un reclamo?

Escribinos por WhatsApp o al mail matriz@garnie.com con:

  1. Tu número de pedido o comprobante de compra que demuestre la fecha de adquisición del producto.
  2. Fotos claras del producto y del detalle que querés reportar.

Nuestro equipo va a evaluar el caso y va a determinar si el defecto está cubierto por la garantía.

  • ¿Qué soluciones ofrecemos?

Si el problema está cubierto, podemos:

  1. Reparar el producto sin costo.
  2. Cambiarlo por uno igual o similar (según stock).
  3. Ofrecerte un vale o el reembolso del precio de compra original del producto.

Esta garantía está respaldada por la Ley N.º 17.250 de Protección al Consumidor.


CUIDADO DE TUS PRODUCTOS GARNIÉ

Un buen cuero merece mimos. Y si lo cuidás bien, te acompaña por años.

  • Limpieza básica:
  1. Usá un paño seco o ligeramente húmedo para limpiar el polvo o la suciedad superficial.
  2. En el caso de cueros con textura, podés usar una silicona incolora aplicada sobre un paño seco, nunca directamente sobre el producto.
  3. Evitá el uso de jabones, productos abrasivos, alcohol, amoníaco o limpiadores multiuso.
  4. En el calzado aplicá cera incolora o pomada de color para mantener el cuero nutrido y flexible.
  • Almacenamiento:
  1. Guardá los productos en lugares frescos y secos, lejos del sol directo o la humedad.
  2. No los guardes aplastados ni en bolsas herméticas. Usá su relleno original si lo tienen, así conservan su forma.
  • En caso de derrames:
  1. Secá inmediatamente con un paño limpio y absorbente, sin frotar.
  2. Dejá secar al aire, lejos del sol o fuentes de calor.
  3. Nunca uses secadora, estufa ni secador de pelo: el calor daña el cuero.
  • Otras consideraciones:
  1. Algunos cueros como la gamuza, el nobuck o los cueros sin terminar pueden desteñir por roce.
  2. El uso natural genera marcas: eso no es un defecto, ¡es personalidad!